一、概述
中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营，但随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入，家政服务市场规模不断扩大，出现了一批家政服务的创业公司，如51家庭管家、好慷在家和e家洁等。中国的家政服务业产业链根据其商业模式发生变化。在员工型模式下，上游为家政工具产品供应商，中游为家政服务公司，下游为家庭用户;在平台型模式下，上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人，中游为O2O平台，负责吸引家政服务提供者进驻，下游为家庭客户。
家政服务主要模式
资料来源：智研咨询整理
二、发展现状
2021年秋，商务部、发展改革委、人力资源社会保障部、国家乡村振兴局等14部门印发了《家政兴农行动计划(2021-2025年)》提出到2025年，家政扶贫成果进一步巩固，家政服务对带动就业、保障民生的作用明显增强，家政服务品牌化、信息化、专业化、规范化水平有效提升，优质家政服务有效供给显著增加，人民群众对家政服务满意度稳步提高。
我国家政服务行业相关政策
资料来源：智研咨询整理
随着我国经济水平的不断提高，居民收入和支出也有了显著的提升。2021年，全国居民人均可支配收入35128元，同比2020年增长9.1%；全国居民人均消费支出24100元，同比2020年增长13.6%。随着人们对生活质量的追求，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大。
2016-2021年中国居民人均收入和消费支出情况（单位：元）
资料来源：国家统计局、智研咨询整理
近年来，我国家政服务业迅猛发展，市场规模保持20%左右的增速。2020年我国家政服务市场规模为8782亿元，同比2019年增涨了25.91%。
资料来源：商务部、智研咨询整理
截止2020年末中国家政服务行业共有103.3万家企业，较2019年增加了8.20万家，同比增长8.62%。
2012-2020年中国家政服务行业企业数量统计（单位：万家）
资料来源：Fastdata极数、智研咨询整理
随着中国家政服务行业的高速发展，巨大的市场需求也带动着我国家政服务从业人员不断上升。2020年中国家政服务行业从业人数达3275万人，较2019年增加了177.00万人，同比增长5.71%。
2012-2020年中国家政服务行业从业人员（单位：万）
资料来源：商务部、发改委、智研咨询整理
与此同时，家政市场近年持续火热，也让家政从业人员的薪酬水涨船高。58到家报告显示，57.2%的家政人员月收入在6000元以上，其中，月收入在6000-7999元的家政从业者占比最高，达26.5%。
劳动者的家政服务收入区间
资料来源：58到家、智研咨询整理
2022年1月5日，抖音发布《2021抖音数据报告》指出，2021年，家政服务员与教师、医生、农民、消防员、外卖员等职业一同进入2021抖音点赞最多的职业前10榜单，获赞位列第10位。亿万次点赞背后，不仅是对家政服务员辛苦奋斗的理解，更标志着家政服务员这一职业正日益发挥其价值，并得到社会的认可。
2021抖音获赞最多的十大行业
资料来源：抖音、智研咨询整理
家政服务的招聘需求和求职人数均明显上升，供求关系整体仍旧偏紧。2021年第三季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行中，保洁员位居第六，家政服务员位居第七名，家政行业占据两席，家政服务人员缺口达2000万人，市场对家政服务行业的需求程度可见一斑。
2021年中国“最缺工”职业TOP10
资料来源：人社部、智研咨询整理
